Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en Skilnova Drive.
Esta política de privacidad es efectiva desde esta fecha y puede ser actualizada periódicamente.
Información que Recopilamos
En Tutorazure Symphony recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa en el ámbito financiero. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y garantizar un aprendizaje efectivo adaptado a tus necesidades específicas.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de identificación cuando te registras en nuestros programas
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a la plataforma
- Número de teléfono para soporte técnico y consultas urgentes
- Información profesional y experiencia previa en finanzas para personalizar contenidos
- Preferencias de aprendizaje y objetivos educativos específicos
Información Técnica y de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y detectar posibles problemas técnicos.
Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la mejora de nuestros servicios educativos y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales contigo. Cada uso de datos está justificado y orientado a proporcionarte valor añadido.
- Proporcionar acceso personalizado a contenidos educativos sobre finanzas empresariales
- Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones del programa y nuevos contenidos
- Analizar el rendimiento de aprendizaje para sugerir mejoras en tu experiencia educativa
- Gestionar consultas técnicas y proporcionar soporte especializado
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales relacionadas con la prestación de servicios educativos
- Desarrollar nuevos programas formativos basados en las necesidades identificadas de nuestros usuarios
Base Legal para el Procesamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales, cada una aplicable según el tipo específico de procesamiento que realizamos:
Consentimiento Explícito
Para el envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos programas formativos y contenidos educativos adicionales. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legitimidad del procesamiento previo.
Ejecución Contractual
Para proporcionar acceso a la plataforma educativa, gestionar tu progreso de aprendizaje, y cumplir con las obligaciones derivadas de tu inscripción en nuestros programas de formación financiera.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos contenidos educativos, y garantizar la seguridad de la plataforma. Siempre equilibramos estos intereses con tus derechos fundamentales de privacidad.
Compartir Información con Terceros
Tutorazure Symphony mantiene un enfoque restrictivo respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
- Proveedores de servicios técnicos que mantienen y mejoran nuestra plataforma educativa
- Procesadores de pagos para gestionar transacciones relacionadas con la inscripción en programas
- Servicios de análisis web para comprender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado. No permitimos que utilicen tu información personal para sus propios fines comerciales.
Tus Derechos de Privacidad
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la procesamos y con quién la compartimos. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible dentro de un mes desde tu solicitud.
Derecho de Rectificación
Si identificas información incorrecta o incompleta en tus datos personales, puedes solicitar que la corrijamos o completemos. Actualizaremos la información sin demora injustificada.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, cuando retires tu consentimiento, o cuando consideres que el procesamiento es ilícito.
Derecho a la Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos por nuestra parte.
Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es fundamental para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Sistemas de autenticación seguros con verificación en dos pasos para cuentas sensibles
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades de nuestros sistemas
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados que necesitan estos datos para sus funciones
- Copias de seguridad cifradas y almacenamiento seguro de datos en centros de datos certificados
- Protocolos de respuesta a incidentes para abordar rápidamente cualquier brecha de seguridad potencial
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como mantener seguras tus credenciales de acceso y informarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales, contables o de informes aplicables.
Períodos de Retención Específicos
- Información de cuenta activa: Durante la duración de tu participación en nuestros programas más 3 años adicionales
- Registros de transacciones: 7 años desde la fecha de la transacción por requisitos fiscales
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción para referencia y mejora del servicio
- Datos de análisis web: 26 meses en formato anonimizado para análisis estadísticos
Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de forma segura. Si solicitas la eliminación de tu cuenta antes de estos períodos, evaluaremos tu solicitud considerando nuestras obligaciones legales y contractuales.
Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, puede ser necesario transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información.
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo mecanismos de protección reconocidos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, o certificaciones bajo marcos de transferencia reconocidos. Puedes obtener más información sobre las salvaguardas específicas contactándonos directamente.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionarte una experiencia más personalizada y eficiente.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar
- Cookies de preferencias: Recordamos tus configuraciones y preferencias de uso
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo
- Cookies de rendimiento: Monitorean el rendimiento de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y personas mayores de 18 años interesadas en formación financiera empresarial. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales aplicables. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política para tu referencia.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos, o necesitas más información sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos:
Av. Pablo Iglesias, 62
33204 Gijón, Asturias, España
Email: [email protected]
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días hábiles. Para solicitudes urgentes relacionadas con la seguridad de tus datos, contáctanos inmediatamente por teléfono.